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市供水处举办城市供水运营管理及服务技能培训班
发布日期:2018-06-06 浏览次数: 字号:[ ]

为进一步加强城市供水运营管理水平,增强全员安全意识,不断提升员工服务技能,落实城市供水“优质、稳定、高效”的工作理念和“态度好、速度快、技能高”的服务要求,5月24至5月27日,市供水处举办了为期4天的城市供水营销管理、服务技能及供水生产安全培训班。


为确保此次培训工作取得实效,市供水处提前筹备,从培训需求、课程设置、师资安排、参训人员、授课方式等方面精心谋划、组织。此次培训会特别邀请了兰州城市供水集团公司高级培训师现场授课,主要涉及城市供水规范化管理、安全生产、计量收费、服务技能等方面的内容。24日全天,高级安全培训师沈琦对城市供水安全基础知识、受限空间及制水、供水生产安全方面进行了讲解。25-27日,具有多年供水营销工作经验的工程师张春兰讲解了供水企业、营业所、营销员的地位、作用及主要职责;各类水表性能、构造以及产生故障的原因及校验方法;故障表、周期调换表的计算以及如何补水量的计算;学习了供水营销流程及制度,并通过学习及案例讲解,让营销员掌握合理妥善解决、解答用户提出的问题。针对实际工作中的问题,参训人员还和老师们进行深入交流探讨。

此次学习培训紧密联系工作实际,内容理论与实践相结合,取得了良好的效果,内容涉及全面、广泛,不仅加强了职工们的业务理论水平,而且提升了日常管理和解决实际工作问题的能力,为城市供水安全生产、优质服务奠定了坚实基础。


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